887fb গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 887fb প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন 887fb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সম্পর্কিত ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি ব্যাখ্যা করতে বদ্ধপরিকর।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা আপনার তথ্যকে কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

887fb প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে বিভিন্ন শ্রেণির তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ নিবন্ধন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• মোবাইল নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)

১.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা সংগ্রহ করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• পেমেন্ট পদ্ধতির শেষ চার সংখ্যা (নিরাপত্তার জন্য)

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়কারী
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারেল উৎস তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

887fb সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য যে উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তা হলো:

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• বেটিং ও গেমিং সেবার নিরবচ্ছিন্ন পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা
• VIP প্রোগ্রামের অগ্রগতি ট্র্যাকিং

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) পদ্ধতি বাস্তবায়ন
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের অ্যাক্সেস নিশ্চিতকরণ

২.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
• সেবার মান পর্যালোচনা ও উন্নয়ন
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি

২.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখা
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ
• বিরোধ নিষ্পত্তির রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

887fb আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নরূপ:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
• সার্ভার-সাইড ডেটা এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা

৩.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস প্রদান
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
• ডেটা প্রসেসিং চুক্তিভিত্তিক তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
• নিরাপত্তা ঘটনার দ্রুত প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি

৩.৩ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

887fb কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করি। এই তথ্য ভাগাভাগি শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এবং এই পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) প্রযুক্তিগত সেবা দেওয়ার জন্য সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য কখনোই বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে যেকোনো ক্ষেত্রেই নতুন পক্ষ এই একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

৫ কুকি নীতি

887fb ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য (অ্যানোনিমাইজড)
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য (ঐচ্ছিক)

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

887fb প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার ডেটার কপি চাইতে পারেন।

৬.৫ আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক ব্যবহার করে বা সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এই সেবা বন্ধ করা যাবে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং ও ডেটা সুরক্ষা

887fb দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই প্রতিশ্রুতির সাথে ওতপ্রোতভাবে জড়িত:

• আমরা আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সমস্যাগ্রস্ত খেলার লক্ষণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করি
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধের তথ্য কঠোর গোপনীয়তায় সংরক্ষণ করা হয়
• বেটিং সীমা নির্ধারণ সংক্রান্ত ডেটা শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়
• আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

887fb কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করেছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান
• স্থানান্তরকারী পক্ষের সাথে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়েছে
• তথ্য সর্বদা এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়

১০ নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

887fb এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পৃষ্ঠার "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে আপনি যদি আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১ অভিযোগ ও যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সকল অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং সম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক অভিযোগ সংক্রান্ত তদন্ত প্রক্রিয়া সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।